Klantenservice betalen, waar kunnen we je mee helpen?

Terug naar het overzicht

Betaalpas

Betaalpas kwijt of gestolen

Is je SNS Betaalpas kwijt of gestolen? Meld verlies of diefstal meteen en lees wat je kunt doen.

SNS Betaalpas activeren

Je nieuwe betaalpas gekregen? Dan moet je hem alleen nog even activeren.

Betaalpas deblokkeren

Is je betaalpas geblokkeerd? Vaak kun je je pas weer deblokkeren.

Tijdelijke betaalpas voor noodgevallen

Is je betaalpas kwijt, kapot of gestolen? Met SNS Servicepas pin je totdat je je nieuwe SNS Betaalpas hebt.

Wat moet je doen als je betaalpas verloopt?

Je betaalpas is geldig tot de maand die op je pas staat. We sturen je vanzelf een nieuwe pas.

Betaalpas van Visa of Mastercard

Als je een betaalpas van ons hebt, kan die van Visa of van Mastercard zijn. Lees wat dat betekent.

Geld overmaken binnen Nederland

Geld overmaken naar een ander

Op verschillende manieren kun je geld overmaken naar een ander. Bekijk wat het beste bij je past.

Hoe lang duurt een overschrijving?

SNS doet er alles aan om je betaling zo snel mogelijk te verwerken en geld voor jou op je rekening te zetten.

Betalen met automatische incasso

Met een incasso kan een bedrijf of organisatie automatisch geld van je rekening afschrijven.

Incasso's stopzetten, terugboeken, blokkeren en beheren

Je kunt incasso’s stopzetten, terugboeken, blokkeren en beheren. Zo bepaal je zelf wie geld van je rekening mag afschrijven en houd je het overzicht.

Alles over veilig bankieren

Elektronisch bankieren en betalen moeten veilig zijn. We doen ons best om dit zo veilig mogelijk te maken.

Betaalrekening

Handig: seintjes bij je rekening

Als je een seintje instelt voor je betaalrekening, krijg je een e-mail of sms als je saldo verandert.

Rekeningafschriften

In Mijn SNS kun je transacties tot 24 maanden geleden terugzien en opslaan. Heb je geen Mijn SNS? Dan ontvang je standaard 1 keer per maand afschriften.

Zelfstandig gebruik rekening toestaan of opheffen

Laat je minderjarige kind zelfstandig geldzaken regelen of hef dit zelfstandig gebruik juist op.

Betaalrekening opheffen

Wil je een betaalrekening opheffen? Lees hoe je dat kunt doen.

Samen met iemand je rekening gebruiken

Je kunt op verschillende manieren een rekening met iemand gebruiken. Lees hoe dat werkt en wat de regels zijn.

Je saldo opvragen

Je kunt op elk moment van de dag checken wat er op je SNS Rekening staat. Ook je laatste bij- en afschrijvingen.

Jaaroverzichten en de belastingaangifte

De meeste jaaroverzichten kun je downloaden in Mijn SNS. Lees waar je je jaaroverzichten kunt vinden.

Betalen en opnemen in Nederland

Betalen en geld opnemen

Met je pas van SNS pin je in Nederland bij elke geldautomaat net zoveel geld als bij een SNS Geldautomaat. Bekijk hoeveel en hoe je je pinlimiet verhoogt of verlaagt.

Contactloos betalen

Contactloos betalen is sneller dan gewoon pinnen. Je houdt je pinpas vlak voor het logo op een betaalautomaat en je hebt binnen een paar seconden afgerekend.

Contant geld storten op je rekening

Wil je contant geld storten op je betaalrekening? Dan kun je je eurobiljetten storten bij de stortautomaten van Geldmaat.

Je pinlimiet aanpassen

Wil je meer pinnen met je SNS Betaalpas? Verander je pinlimiet voor een dag of onbepaalde tijd.

Creditcard van Visa

Een SNS Creditcard bij je rekening

Met een creditcard van SNS kun je in de hele wereld betalen en geld opnemen. Je hebt altijd de juiste muntsoort op zak en wereldwijd betaalgemak.

Buitenlandse betalingen

Betalen en geld opnemen in het buitenland

Ga je op vakantie? Bekijk je betaalmogelijkheden in het buitenland. En check vooraf altijd of je pinpas ‘aan’ staat voor pinnen buiten Europa.

Pinnen buiten Europa

Wil je je betaalpas buiten Europa gebruiken? Stel je betaalpas daar dan op in.

Hoe lang duurt een overschrijving binnen Europa

Zo snel staat het erop als je geld overmaakt naar een rekening in een ander Europees land.

Hoe lang duurt een overschrijving buiten Europa

Zo snel staat het erop als je geld overmaakt naar een rekening buiten het SEPA-gebied.

Emergency Cash: hulp in het buitenland

Je betaalpas en creditcard kwijt, kapot of gestolen als je in het buitenland bent? Je regelt contant geld met Emergency Cash.

SEPA: overal in Europa 1 manier van betalen

In Europa is een gezamenlijke betaalmarkt. SEPA noemen we dat.

Wisselkoersen

Bekijk de wisselkoersen van de euro in Mijn SNS.

Rood staan

Kredietlimiet wijzigen (Aanvragen, verhogen of verlagen)

Vraag een kredietlimiet aan op je betaalrekening. Of vraag ons om je limiet te verhogen of te verlagen.

Rood staan op SNS Studentenrekening

Tijdelijk meer geld nodig? Dan kun je een kredietlimiet op SNS Studentenrekening aanvragen. Rood staan kost wel geld.

Je gegevens wijzigen

Bewindvoering en curatele regelen bij SNS

Als bewindvoerder of curator beheer je de geldzaken van iemand die dat zelf niet kan. SNS Bewindvoering helpt je.

SNS Nabestaandendesk

De SNS Nabestaandendesk helpt je om de financiële zaken bij SNS van iemand die is overleden goed af te handelen.

Adres wijzigen

Heb je een nieuw adres of postadres? Geef het aan ons door.

E-mailadres wijzigen

Je kunt in Mijn SNS een e-mailadres toevoegen, verwijderen of wijzigen. Lees hoe het werkt.

Telefoonnummer wijzigen

Geef je nieuwe telefoonnummer aan ons door, zodat we je kunnen bereiken.

Andere gegevens wijzigen

Wil je andere persoonlijke gegevens wijzigen? Bijvoorbeeld je achternaam omdat je getrouwd bent? Regel het nu.

Rekeninghouder toevoegen of verwijderen

Je kunt een rekeninghouder, gevolmachtigde of wettelijk vertegenwoordiger toevoegen of verwijderen. Regel het nu.

Tegenrekening wijzigen

Je kunt de tegenrekening van je spaarrekening, beleggingsrekening, SNS Hypotheek of SNS Doorlopend Krediet wijzigen.

Internetbankieren

Browsercode

Snel en makkelijk inloggen in Mijn SNS? Dat doe je met een browsercode.

Problemen met je browsercode oplossen

Problemen met je browsercode los je vaak zelf eenvoudig op.

Probleem met je QR-code oplossen

Lukt het niet om in te loggen met een QR-code en de SNS Mobiel Bankieren app? Dat los je vaak makkelijk op.

QR-code

Snel inloggen in Mijn SNS? Dat kan door met de SNS Mobiel Bankieren app een QR-code te scannen.

Anderen toegang geven tot je betaalrekening

In 2018 kun je andere bedrijven toegang geven tot je betaalrekening. Dat komt door de nieuwe betaalwet PSD2. Dit moet je erover weten.

Online identificeren met iDIN

Met iDIN kun je je makkelijk en veilig online identificeren. Bijvoorbeeld bij webshops, overheidsinstanties en verzekeraars. Het enige dat je nodig hebt, is je digipas.

Probleem oplossen met je digicode

Kun je niet inloggen met je digicode op Mijn SNS? Problemen met je digicode los je makkelijk op.

Je digicode

Met je gebruikersnaam en wachtwoord log je makkelijk en snel in op Mijn SNS en online formulieren. Je krijgt een digicode bij bijvoorbeeld een spaarrekening of verzekering.

Probleem oplossen met je digipas

Kun je niet inloggen met je digipas op Mijn SNS? Problemen met je digipas los je makkelijk op.

Je digipas

De digipas is een apparaatje waarmee je veilig kunt internetbankieren. Je krijgt een digipas bij een betaalrekening.

Hulp bij internetbankieren

Online bankieren kan even wennen zijn. Lees wat je kunt doen om Mijn SNS onder de knie te krijgen.

Internetbankieren voor iedereen

Onze website moet voor iedereen toegankelijk zijn. We letten er daarom goed op dat iedereen bij ons kan internetbankieren.

Veilig internetbankieren

Elektronisch bankieren en betalen moeten veilig zijn. We doen ons best om dit zo veilig mogelijk te maken.

Online je geldzaken regelen met Mijn SNS

Mijn SNS is je persoonlijke online bankomgeving waarin je al je bankzaken regelt. Op je pc, mobiel of tablet.

Heb je net een rekening geopend en wil je er toch vanaf? Dat kan. Je hebt na het sluiten van je overeenkomst 14 dagen de tijd om je rekening zonder kosten te ontbinden. Dat noemen we het ontbindingsrecht. Lees hier meer over het ontbindingsrecht.