Gebrek aan deskundig advies vergroot risico op financiële ongelijkheid
23 januari 2025
Uit recent onderzoek van SNS blijkt dat 63% van de Nederlanders graag persoonlijk advies van een financieel expert zou willen krijgen. Desondanks maakt slechts een beperkte groep gebruik van professioneel financieel advies. Met name de overgrote meerderheid van financieel kwetsbaren en jongeren van Generatie Z hebben nog nooit een financieel adviseur gesproken. Dit kan ervoor zorgen dat de kloof tussen rijk en arm verder wordt vergroot.
Financieel welzijn
Volgens dr. Florien Cramwinckel, gedragspsycholoog bij SNS, is financieel welzijn een combinatie van voldoende geld hebben, en de kennis en vaardigheden om dat geld goed te beheren. 'Mensen met hoog financieel welzijn maken zich geen zorgen over geld en kunnen ervan genieten. Zij zijn financieel zorgeloos. Mensen met laag financieel welzijn maken zich daarentegen juist wel zorgen over geld. Ze hebben te weinig geld en weinig vertrouwen in hun eigen kennis en kunde, wat leidt tot stress. Zij zijn financieel kwetsbaar.'
Advieskloof
Onderzoek toont aan dat bijna 6 op de 10 financieel kwetsbaren nog nooit met een financieel expert heeft gesproken. Redenen hiervoor zijn onder andere onzekerheid over hoe ze in contact kunnen komen met een expert (35%), twijfels of een gesprek voor hen bedoeld is (34%), en de kosten (31%). Schaamte speelt ook een rol: 1 op de 7 financieel kwetsbaren schaamt zich om hun geldzaken te delen. '31% van de financieel kwetsbaren heeft het idee dat ze belangrijke doelen niet kunnen bereiken door een gebrek aan kennis. Persoonlijk financieel advies zou hierbij kunnen helpen. Juist voor deze groep is dit niet goed toegankelijk, wat de kloof vergroot', aldus dr. Cramwinckel.
Ook jongeren zijn kwetsbaar
70% van de volwassen Generatie Z (18-24 jaar) heeft nog nooit met een financieel expert gesproken, terwijl de behoefte aan advies groot is. Deze jongeren hebben een opvallend grote interesse in financiële onderwerpen zoals de eerste woning (29%) en studieschuld (25%), maar halen vaak informatie bij ondeskundige bronnen zoals familie, vrienden en social media. 52% van hen weet niet hoe ze contact kunnen opnemen met hun bank voor financieel advies.
Top 3 onderwerpen waarover mensen meer willen weten
| 18-24 jaar | 25-34 jaar | 35+ | |
|---|---|---|---|
| 1 | Aankoop eerste woning | Vermogensopbouw | Veilig bankieren |
| 2 | Studieschuld | Aankoop eerste woning | Pensioen |
| 3 | Huren vs. kopen | Belastingen | Belastingen |
'Het lijkt misschien alsof jongeren online altijd alle antwoorden zelf kunnen vinden, maar uit onderzoek blijkt dat dit niet klopt. Juist bij complexe onderwerpen hebben jongeren behoefte aan persoonlijke ondersteuning van experts. De grote hoeveelheid beschikbare informatie online vraagt ook om de vaardigheden om informatie op waarde te schatten, en juist die vaardigheden zijn bij jongeren nog niet helemaal ontwikkeld', zegt dr. Cramwinckel.
Uit welke bronnen halen mensen hun financiële kennis
| 18-24 jaar | 25-34 jaar | 35+ | |
|---|---|---|---|
| 1 | Internet | Internet | Internet |
| 2 | Familie | Familie | De bank |
| 3 | Vrienden / kennissen | De bank | Familie |
Gerichte maatregelen
Uit het onderzoek blijkt dat er een duidelijk gat bestaat tussen de behoefte aan advies en het ontvangen van advies. SNS wil deze kloof overbruggen en nodigt jongeren tussen de 18-24 jaar uit voor een gratis financieel gesprek met een expert. Via e-mail, sociale media en de SNS-app ontvangen zij een uitnodiging die samen met jongeren is ontwikkeld, zodat ze op een vertrouwde manier toegang krijgen tot betrouwbaar financiële kennis.
