Regels voor veilig bankieren

De 5 veiligheidsregels

• Houd je codes geheim

  Bescherm je codes 

  Zorg ervoor dat niemand achter je beveiligingscodes kan komen. Denk daarbij aan de pincodes voor je betaalpas en creditcard. Maar ook aan de pincodes voor de SNS App en digipas, je browsercode en je digicode. 

  Gebruik je codes alleen zelf 

  Gebruik je codes alleen zelf en op de manier die wij voorschrijven. Je leest er meer over in de voorwaarden van de producten die je bij ons hebt. 

  Schrijf je codes niet op

  Schrijf of sla je codes niet op. Kun je ze echt niet onthouden? Bewaar ze dan versleuteld in een vorm die alleen jij kunt ontcijferen. Bewaar deze informatie niet bij je SNS Betaalpas, creditcard of bij apparatuur waarmee je je bankzaken regelt. 

  Kies een moeilijke code 

  Kun je zelf een beveiligingscode kiezen? Kies dan een code die niet makkelijk te raden is. Gebruik bijvoorbeeld geen geboortejaar, naam van een familielid of postcode. Gebruik ook geen codes die je al ergens anders voor gebruikt. 

  Laat niemand meekijken 

  Zorg ervoor dat niemand kan meekijken als je je beveiligingscodes intikt. Dat geldt voor je pincodes en voor alle andere codes die je gebruikt bij elektronisch betalen en bij internetbankieren of mobiel bankieren. Let op: dit geldt ook voor digitaal meekijken met meekijksoftware. 

  Geef je codes nooit door 

  Geef je beveiligingscodes nooit door aan de telefoon, via e-mail of op een andere manier. SNS vraagt je nooit om je codes, digipas, betaalpas of creditcard. Niet aan de telefoon, niet in een e-mail of sms en niet in een brief. 

• Let op je passen 

  Gebruik je pas alleen zelf

  Je betaalpas, creditcard of digipas is van jou alleen. Laat je pas daarom nooit door een ander gebruiken. 

  Laat je niet afleiden 

  Laat je niet afleiden als je je digipas, betaalpas of creditcard gebruikt. Controleer ook altijd of je je eigen betaalpas of creditcard terugkrijgt nadat je deze hebt gebruikt. Bijvoorbeeld nadat je contant geld hebt opgenomen. Soms proberen criminelen ook je pas om te wisselen in een drukke omgeving. Je hebt dan niet door dat je zakken worden gerold. 

  Berg je passen goed op 

  Bewaar je betaalpas, creditcard en digipas zorgvuldig. Zorg dat je ze niet kunt verliezen en controleer regelmatig of je je passen nog hebt. 

  Tips om veilig te pinnen

  • Scherm de toetsen af bij het intoetsen van je pincode en laat je niet afleiden. Zo kunnen criminelen niet meekijken.
  • Gebruik een geldautomaat niet als je het idee hebt dat je in de gaten wordt gehouden. Bel in dat geval de politie. Meld het daarna ook bij ons: 030 - 633 30 00.
  • Komt er geen geld uit de automaat? Loop dan niet weg, maar bel ons meteen: 030 - 633 30 00.
  • Berg je pas meteen na het pinnen goed op.
    
    Pas kwijt of gestolen? Laat het ons meteen weten

• Beveilig je apparatuur

  Houd je software up-to-date 

  Installeer altijd updates van belangrijke software en apps, zoals je besturingssysteem, virusscanner en firewall. Zo beveilig je je apparaat tegen malware. 

  Installeer geen illegale software 

  Installeer alleen software waarvan je de bron hebt gecontroleerd. Download de SNS App altijd via de Play Store of App Store. 

  Gebruik een toegangscode 

  Beveilig je computer, tablet en smartphone waarop je bankzaken regelt met een wachtwoord, toegangscode, swipe-patroon, vingerafdruk of gezichtsherkenning. Zo zorg je ervoor dat anderen je Mijn SNS en SNS App niet kunnen gebruiken. 

  Log uit na gebruik 

  Log altijd uit als je klaar bent met internetbankieren of mobiel bankieren. 

• Controleer je rekeningen 

  Bekijk je afschrijvingen online 

  Heb je Mijn SNS of de SNS App? Controleer je afschrijvingen dan minimaal eens in de 2 weken op onbekende betalingen. 

  Controleer je papieren afschriften 

  Krijg je alleen papieren afschriften? Controleer nieuwe afschriften dan binnen 2 weken nadat je ze ontvangen hebt. 

  Controleer je verzendlijst 

  Wil je geld overboeken in Mijn SNS? Controleer dan altijd de verzendlijst voordat je de transacties definitief verstuurt. 

• Meld fraude en incidenten meteen 

  Neem meteen contact met ons op als:

  • Je betaalpas of creditcard kwijt is of gestolen.
  • Je denkt dat iemand misbruik maakt van je beveiligingscodes.
  • Je betalingen op je rekeningoverzicht ziet die je niet herkent.
    

  Zo meld je fraude